商品付帯サービス

ご利用にあたっての注意事項

商品付帯サービスの注意事項

• これらのサービスは、2022年9月現在のものであり、将来予告なく変更もしくは中止される場合があります。
• これらのサービスは、メットライフ生命が委託ないし提携する各サービス会社が提供します。いずれも保険契約による保障とは異なります。
• サービスごとに、ご利用いただける対象者や期間、地域などが異なります。
• サービスにより生じた損害・損失については、メットライフ生命では責任を負いかねます。
• ご利用の際には諸条件があり、ご要望に沿えない場合があります。
• サービスに利用料金が生じる場合は、利用者のご負担となります。
• 利用者の状況またはご相談内容により、相談の制限・停止をする場合があります。また、国外での問題に関するご相談などはお受けできません。
• サービスについての詳細および最新情報は、メットライフ生命のホームページにてご確認ください。

コンシェルジュダイアルについて

• 「コンシェルジュダイアル」の電話によるサービスは、対象商品に自動付帯されていますので、会員登録は必要ありません。インターネット会員登録制サービスや一部の「コンシェルジュダイアル」内で提供するオンラインサービスは、ご利用に際して、事前に会員登録が必要となります。

健康生活サポートダイアル／早期発見サポートダイアル共通の注意事項

• ご利用の際の諸条件や、地域・内容により、ご要望に沿えない場合がありますので、詳細はお問い合わせください。
• ご相談内容により、返答が翌日以降になることがあります。
• ご相談内容を含む個人情報は厳守されますので、安心してご利用ください。ただし、生命の危険など、守秘の限界を超えるとティーペック（株）が判断した場合を除きます。

健康生活サポートダイアルの注意事項

• チャットによる相談は、ご利用いただける専門デスクや時間、曜日など制限があります。
• チャットのご利用に際しては、ティーペック（株）の専用ウェブサイトへの会員登録および利用規約などに同意していただく必要があります。
• ティーペック（株）提供の医療機関情報などは、変更されている場合がありますので、受診などの際は、念のため事前に医療機関などにご確認ください。
• 同一心理カウンセラーとの継続カウンセリングは、被保険者のみがご利用いただけます。
• チャットによる相談はご利用にあたってのご諸条件がありますので、ティーペック（株）の専用ウェブサイトであらかじめご確認ください。
• デスクごとに利用条件、注意事項が設定されています。各デスクの注意事項をご参照ください。

早期発見サポートダイアルの注意事項

• 疾病リスク検査キット紹介デスクについて、メットライフ生命の募集人およびコールセンターは、検査キットの詳細なサービス内容をご案内することや、法令等に基づき検査結果を取得・利用することはできません。検査キットの内容や申込方法、検査結果の見方など詳細は、（ご契約後にご案内する）「早期発見サポートダイアル」にお問い合わせください。
• （株）ウェルネス医療情報センターおよびティーペック（株）の委託先である（株）LSIメディエンスが予約手配した医療機関情報については、各社から提供される書類を参照ください。なお、本ダイアルにて医療機関の予約手配に至らず、情報提供のみになった場合で、利用者自身で受診する際には、念のため事前に最新情報を医療機関にご確認ください。
• 提携サービス施設などのサービス内容など、将来予告なく変更する場合があります。
• 検診施設での診察・治療・検査・交通費などの費用や検査キットの料金は、利用者負担となります。
• 利用者が入院や転院を希望する医療機関へ紹介をするサービスではありません。
• 検診における予約手配においては、担当医の指定はできません。また医療機関もご指定できない場合もございます。
• このサービスの利用による検査結果は、メットライフ生命に情報連携されることはありません。
• デスクごとに利用条件、注意事項が設定されています。各デスクの注意事項をご参照ください。

治療時のサポートダイアルの注意事項

• ご利用の際の諸条件や、対象となる疾病・地域・内容により、ご要望に沿えない場合がありますので、詳細はお問い合わせください。
• ご相談内容により、返答が翌日以降になることがあります。
• ご相談内容を含む個人情報は厳守されますので、安心してご利用ください。ただし、生命の危険など、守秘の限界を超えるとティーペック（株）が判断した場合を除きます。
• ティーペック（株）が予約手配した医師／医療機関情報については、ティーペック（株）から提供される書類を参照ください。また、ティーペック（株）提供の医療機関情報などは、変更されている場合がありますので、受診などの際は、念のため事前に最新情報を医療機関などにご確認ください。
• デスクごとに利用条件、注意事項が設定されています。各デスクの注意事項をご参照ください。

治療中・治療後のケアダイアルの注意事項

• メットライフ生命の募集人およびコールセンターは各種サービスの詳細な内容や申込方法などのご案内を行っておりません。ご契約後にご案内する「治療中・治療後のケアダイアル」にお問い合わせください。
• 地域によってはご利用いただけないサービスがあります。
• ご利用に際しては、各サービス提供会社の利用規約などに同意していただく必要があります。
• 入院中や退院後の通院や在宅治療などの治療や、介護に際してのご利用を対象とします。
• 提携先や紹介施設などのサービス内容、料金、割引率、所在地などを、将来予告なく変更する場合があります。
• 各種有料サービスの料金精算は、各サービスの定めるところにしたがって、現金、またはクレジットカードなど指定の精算方法でしてください。

くらしの相談ダイアルの注意事項

• 対象保険契約が限られるサービスです。
• メットライフ生命の募集人は「相続サポートサービス紹介デスク」の詳細なサービス内容や申込方法のご案内を行っておりません。ご契約後にご案内する「くらしの相談ダイアル」にお問い合わせください。
• 対象のご契約が有効の期間中ご利用になれます（保険金支払によりご契約が消滅した場合には、保険金の支払事由が発生した日から6ヵ月以内に限りサービスをご利用いただけます）。
• 電話相談の1回あたりのご利用時間には、制限があります。
• ご利用回数の制限を設ける場合もあります。
• 係争中、調停中の事案に関するご相談はお受けできません。
• 法人の業務に関するトラブルや法人税務に関するご相談はお受けできません。
• 「法律相談デスク」「税務相談デスク」は、日常生活で生じた法律問題や税務問題についての参考情報を提供するサービスであり、具体的に法律や税務上の計算、手続きや行為を行うものではありません。業務上のトラブルなどご相談の内容によってはお応えできない場合もあります。また、参考情報は提供時点の法律・税制に基づくものであり、改正された場合は取り扱いが変更となる場合があります。
• 「法律相談デスク」「税務相談デスク」の弁護士、税理士は、ご相談内容により、必要と判断された場合のみ対応します。
• 「スマートフォン・パソコン相談デスク」は、スマートフォン・パソコンの使用方法やトラブルなどに関して、解決に向けた参考情報を提供するサービスであり、実際に操作や設定をするものではありません。また、特定のアプリやソフトウェアなどのご相談はお受けできません。
• 「スマートフォン・パソコン相談デスク」では、IT専門スタッフが他のお客さまの応対中でつながらない場合は、お時間を空けて、お客さまよりお掛けなおしをお願いすることがあります。
• 「相続サポートサービス紹介デスク」の有料サービスのご利用に際しては、税理士法人や税理士等と契約を結んでいただく必要があります。また、有料サービスの精算は、サービス提供会社の指定の方法に従ってください。
• 「相続サポートサービス紹介デスク」は提携先のサービス内容、優待割引などを、将来予告なく変更する場合があります。

メットライフ生命 クラブオフ（インターネット会員登録制サービス）の注意事項

• （株）リロクラブおよび（株）リロクラブが提携する各サービス会社が提供します。いずれも保険契約による保障とは異なります。
• 会員登録およびサービスの利用に際しては、（株）リロクラブの利用規約などに同意していただく必要があります。
• 地域によっては、ご利用いただけないサービスがあります。
• 提携サービス・提携施設などのサービス内容、料金、割引率、所在地などを、将来予告なく変更する場合があります。
• このサービスを初めてご利用いただく際には、必ずメットライフ生命 クラブオフの会員登録が必要となります。
• メットライフ生命 クラブオフの会員となるためには、メットライフ生命の有効な保険契約にご加入いただいている必要があります。
• メットライフ生命 クラブオフの会員登録は、契約者ご本人のみが可能となります。
• メットライフ生命 クラブオフへの会員登録には所定の日数を要します。
• ご利用の際は、必ずメットライフ生命 クラブオフの会員としての認証が必要となります。
• 原則として、同居する会員のご家族（配偶者、1親等まで）もご利用いただけますが、サービス内容によっては、ご利用の対象者が異なる場合がありますので、ご利用の際はあらかじめご確認ください。
• 各種有料サービスの料金精算は、各サービスの定めるところにしたがって、現金、またはクレジットカードなど指定の精算方法でしてください。